1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Приобретение билетов доступно только зарегистрированным авторизованным пользователям.
1.2. Регистрация для осуществления приобретения билетов бесплатная и добровольная.
1.3. При приобретении билетов на нашем сайте Вы получаете доступ к мероприятием , проводимым АНО «ХСК «Торос» на домашней арене Клуба.
1.4. Приобретение и оплата билетов производится строго в соответствии с ПРАВИЛАМИ, которые устанавливает Клуб.
1.5. Перед тем как закончить заказ, рекомендуем ознакомиться с информацией по мероприятию. Если у Вас возникнут вопросы, обратитесь к нам по телефонам, размещенным в разделе КОНТАКТЫ, и только затем завершайте заказ.
2. ДОСТУП К СИСТЕМЕ
2.1. Получить доступ к системе может любой пользователь, зарегистрировавшись на сайте.
2.2. В процессе регистрации необходимо указать:
2.2.1. ФИО, на которые будут оформляться все заказы пользователя.
2.2.2. Адрес электронной почты (далее используемый как логин для входа в личный кабинет).
2.2.3. Контактный номер телефона.
2.2.4. Пароль доступа к личному кабинету (для проверки вводится дважды).
2.3. После заполнения регистрационных полей по указанному адресу электронной почты высылается письмо с кодом, необходимым для завершения регистрации и ее подтверждения.
2.4. Зарегистрироваться по адресу, уже зарегистрированному в системе, невозможно (на указанный адрес отправляется соответствующее уведомление).
2.5. Для восстановления пароля воспользуйтесь соответствующей строкой и следуйте указаниям системы.
2.6. Пройдя регистрацию, пользователь получает доступ в Личный кабинет и возможность онлайн-покупки билетов.
3. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Личный кабинет пользователя содержит:
3.1. Список всех актуальных заказов пользователя, включая список выкупленных заказов на прошедшие мероприятия.
3.2. Настройки (личные данные пользователя с возможностью их редактирования и функция смены пароля).
4. ПРОЦЕДУРА ЗАКАЗА
Процедура заказа состоит из трех этапов.
4.1. Этап 1. Авторизация (регистрация)
4.1.1. Выбор мест возможен и для анонимного пользователя, но вначале рекомендуется зарегистрироваться или авторизоваться заранее, чтобы не тратить время в процессе оформления заказа
4.1.2. Процесс регистрации описан в п.2 настоящей инструкции
4.2. Этап 2. Выбор мероприятия.
4.2.1. Выбор мероприятия осуществляется нажатием на ссылку соответствующего мероприятия. Откроется схема зала, при наведении на сектор и при наличии мест, доступных для онлайн-заказа выведется подсказка со стоимостью билетов на данный сектор . При отсутствии мест, доступных для онлайн-заказа, открывается подсказка с надписью МЕСТ НЕТ.
4.2.2. При полном отсутствии билетов в списке мероприятий выводится надпись «Все билеты проданы».
4.3. Этап 3. Выбор мест.
4.3.1. Выбор мест осуществляется по схеме зала, на которой отмечены места, доступные для онлайн-заказа, с указанием цены билета для каждого свободного места.
4.3.2. Один зарегистрированный пользователь может заказать не более пяти билетов на одно мероприятие.
4.3.3. Чтобы изменить места в заказе, необходимо отменить заказ полностью или отдельные места и ввести новые.
4.3.4. Чтобы купить больше пяти билетов на одно мероприятие, необходимо оплатить первый заказ и сделать еще один.
4.3.5. При авторизации заказ происходит незамедлительно в один этап и оформляется на имя и фамилию, введенные при регистрации.
4.3.6. Срок бронирования составляет 1 час. Затем бронь автоматически снимается.
5. СТАТУС ЗАКАЗА И ДОСТУПНЫЕ ДЕЙСТВИЯ
5.1. До истечения срока бронирования заказ необходимо оплатить банковской картой онлайн.
5.2. Срок бронирования билетов на сайте Клуба составляет 1 час. Просроченные заказы аннулируются без предупреждения.
5.3. Выкуп заказа возможен только полностью. Если Вы решили отказаться от части забронированных билетов, самостоятельно удалите лишние билеты из заказа перед тем, как их выкупить.
5.4. Отказаться от бронирования до истечения его срока можно путем отмены, воспользовавшись соответствующей кнопкой в личном кабинете (билеты из отмененного заказа возвращаются в продажу и становятся доступны другим зрителям).
6. ОНЛАЙН-ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
6.1. Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
АНО «ХСК «Торос»
- ИНН: 0264051880/ ОГРН: 1050203262207
Юридический адрес:
452680, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск
ул. Ленина, д. 19 «Д» - Фактический адрес:
452680, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск
ул. Ленина, д. 19 «Д»
Электронная почта: toros@neftekamsk.ru
Тел. приемной 8(34783) 5-54-23
Телефон/факс бухгалтерии 8(34783) 5-54-25
6.2. Описание процесса передачи данных.
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО Сбербанк для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО Сбербанк. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl и МИР.
6.3. Описание процесса оплаты.
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа на нашем сайте, Вы должны будете нажать на кнопку «Перейти к оплате», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться на наш сайт кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь на наш сайт, система уведомит Вас о результатах авторизации. Если авторизация прошла успешно, заказ переходит в состояние «Заказ оплачен». На Ваш адрес электронной почты будет выслано письмо с бланком строгой отчетности и Электронный билет. Также Электронный билет будет доступен в «Личном кабинете» на странице оплаченного заказа. Электронный билет может быть предъявлен на билетном контроле при входе на мероприятие. Для прохода на мероприятие необходимо предъявить кассиру распечатанный Электронный билет.
7. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
7.1. Возврат билета купленного в кассе Клуба за наличный расчет, при помощи банковской карты или на сайте Клуба онлайн осуществляется лично в кассе Клуба. Возврат осуществляется только при наличии паспорта.
7.2. При возврате билетов, оплаченных при помощи банковской карты в кассе Клуба или на сайте Клуба онлайн, сумма возврата перечисляется на то платежное средство, с которого была оплачена покупка.
7.3. Для осуществления платежа необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств. Бланк Заявления можно получить в кассе Клуба или на сайте:
Заявление на возврат денежных средств по возвращенному Клубу билету, оплаченному с банковской карты онлайн на сайте Клуба
7.4. В Заявлении должны быть указаны следующие банковские реквизиты:
Полное наименование банка
ИНН Банка
КПП Банка
Р/СЧ Банка
К/СЧ Банка
БИК Банка
Лицевой счет
Номер банковской карты получателя.
Необходимые банковские реквизиты можно узнать в отделении Банка, выдавшего карту.
